Online-Preis nur über Umwege – unpraktisch und verwirrend Rezension: Ich wollte ein Teil im Laden kaufen, sah aber online einen günstigeren Preis. Wenn man das Teil über „Selbstabholung“ online bestellt, bekommt man den günstigeren Preis auch im Laden. Direkt vor Ort an der Kasse bezahlen? Dann gilt plötzlich der höhere Ladenpreis. Das ist extrem unpraktisch und für Kunden verwirrend. Man wird quasi gezwungen, vor dem Betreten des Ladens erst online zu „bestellen“, nur um den besseren Preis zu bekommen. Für den Händler scheint das wenig Sinn zu machen, da bei Abholung vor Ort ohnehin keine Versandkosten anfallen. Positiv: Der Online-Preis selbst ist fair. Negativ: Das Verfahren, um ihn zu bekommen, ist umständlich und kundenunfreundlich. Fazit: Gute Preise, aber das System sollte dringend vereinfacht werden.

Reine Katastrophe. Ich warte seit zwei Wochen auf meine Bestellung nach einiges E-Mails. Wüsste keiner, wo mein Paket ist🤦 telefonische Anruf, wo ich gefragt was ist mit meiner Bestellung hat geheißen was wollen Sie von mir hören? Und das war richtig unverschämt und mir weiter zu helfen gar keine Interesse gezeigt

Lieferzeiten entsprechen leider nicht der Wahrheit. Mein Ersatzteil war mit 2-3 Werktagen Lieferzeit angegeben. Mittlerweile sind seit der Bestellung 8 Tage vergangen und ich habe noch keine weitere Rückmeldung erhalten. Das Ersatzteil ist jedoch seit einigen Tagen bereits wieder als "sofort lieferbar" gelistet. Muss man das verstehen?! Service entsprechend leider nicht sehr kundenorientiert.

Sehr schlechter Service den ich heute erfahren habe. Machen selber ihre Arbeit nicht richtig und lassen Kunden vor der Tür stehen.Personal war noch einsichtig aber Teamleiter leider nicht War bis jetzt immer gerne da aber seit heute nicht mehr. War aber auch noch nicht in Weißensee .

Den einen Stern bekommt von mir der Verkäufer … Nachdem ich am Montag nach der Arbeit über 30 min angestanden hatte, konnte ich eine Autobatterie für fast 100 € erwerben … Auf meine Frage, ob man mir diese einbauen könnte, verwies der Verkäufer mich auf den Werkstattdienst … Ich fragte freundlich beim jungen Mitarbeiter des Kundendienstes, und seine Antwort war „nein“ … Ich schilderte ihm meine Situation, dass mein Auto nur noch mit Starthilfe anginge … Seine Antwort … Na dann lassen Sie es hier stehen und wir machen es vielleicht morgen früh … Also fragte ich ihn, ob er mir wenigstens eine Nuss und eine Ratsche geben könnte. Nein, Leihwerkzeug haben wir nicht. Danke für nichts … Ich habe so eine Frechheit noch nie erlebt … Sagt mal, wisst ihr überhaupt, was Kundenservice ist? Was hätte es euch an Zeit gekostet, eine normale Batterie einzubauen? So weit, so gut … Mein Auto wieder Starthilfe gegeben … Und genau auf der anderen Seite der Straße zu einer Autowerkstatt gefahren, freundlich gefragt und in 5 Min. war meine Batterie im Auto … Naja, war ja Pfand auf der alten Batterie … Also wieder zurück, 30 min angestanden, um mein Pfand zurückzubekommen … Ich betrete diesen Laden nicht mehr … War das erste und das letzte Mal.