Ich kann die teils bösen Rezensionen nicht verstehen. Ja die Filiale ist immer sehr voll. Gerade am Wochenende kommt es zu längeren Wartezeiten, doch auch das ist ja nichts neues. Muss man sich halt drauf einstellen. Dafür sind die Mitarbeiter in der Regel sehr hilfsbereit, ich komme gern wieder wenn ich "mal eben" etwas brauche. ;)

Beschwerde über den Restaurantservice Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte eine Beschwerde bezüglich meines letzten Besuchs in Ihrem Restaurant einreichen. Das Personal spricht leider kaum Deutsch, was die Kommunikation sehr schwierig macht. Außerdem wurde das Essen kalt serviert und entsprach nicht der erwarteten Qualität. Ich hoffe, dass Sie diese Probleme ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Service und die Qualität zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen

Ich wartete 40 Minuten, bis mein Anruf entgegengenommen wurde. Dann teilte man mir mit, ich müsse eine Kopie meiner Fahrzeugzulassungsbescheinigung schicken. Ich wollte nur den Preis für den Austausch der Federn an meinem Mercedes gegen Sportfedern wissen und habe ihnen deshalb meine Autoschlüsselnummer gegeben. Die Leute in dieser Firma sind sehr unfreundlich.

Auto paar Tage vor geplantem Urlaub kaputt gegangen. Motorhaube kochend heiß, Geruch nach verbranntem Gummi und beschleunigen des Autos ging auch nicht mehr richtig. Samstag angerufen, Problem geschildert und das ich in einer Woche in Urlaub fahren möchte und ob es die Möglichkeit gibt, in der kommenden Woche eine Reparatur zu bekommen. Der Mann am Telefon sagte" Eigentlich dürfen sie das Auto gar nicht mehr fortbewegen, aber dann kommen sie am Montag vorbei, ab 6 Uhr ist jemand in der Werkstatt und wenn sie das Problem schildern wird der Kollege ihnen bestimmt helfen " . Wohlgemerkt: ich habe explizit nochmal nachgefragt, ob es in diesen 5 Tagen vor meinem Urlaub wirklich zu einer Reparatur kommen wird... Am Montag 6.10 Uhr schleiche ich mit 20 km auf der B1 entlang, schweißgebadet immer im Hinterkopf, das ich gleich liegenbleibe. Komme in der Werkstatt an und der junge Mechaniker sagt: keine Ahnung was ihnen der Kollege erzählt hat, sie können das Auto gerne hier lassen, Termine habe ich erst in 3 Wochen. Was ist das für eine Werkstatt, wo ein Kollege nicht weiß , was der andere sagt... Bin dann wieder zurückgezuckelt und habe am Nachmittag noch eine Werkstatt gefunden, die Service nicht nur großspurig anbietet, sondern ihn auch ausführt. Nach 4 Tagen war mein Auto dort repariert. PS: ich hätte mit dem Auto wirklich nicht mehr fahren dürfen wie ich dann erfahren habe, hatte grosses Glück, das es nicht stehen geblieben ist oder im schlimmsten Fall angefangen hätte zu brennen. Nie wieder KFZ Teile 24!

Ich habe am vergangenen Samstag vergebens mehrere Stunden damit verbracht jemanden ans Telefon zu bekommen, um sicher zu gehen, dass das von mir benötigte Ersatzteil auch vorrätig ist. Schließlich bin ich dann doch auf Gut Glück nach Mahlsdorf gefahren um das Ersatzteil zu holen. Nach langem hin und her mußte ich jedoch zu Hause feststellen daß dieses nicht passt. Kein Problem dachte ich mir,gib das Teil einfach in Weißensee zurück, hatte ich ja schon mal gemacht. Was soll ich sagen, nein das tut uns leid,sie müssen nach Mahlsdorf fahren weil die Kollegen mir nur den Kassenzettel und keine Rechnung gegeben haben. So viel zum Thema Kundenservice