Ich war aufgrund der deutlich wahrzunehmenden Anzahl an negativen Bewertungen zuerst skeptisch, wollte mir aber selber ein Bild machen. Was soll ich sagen, nachdem ich kurz nach Ankunft bei einem Mitarbeiter nachgefragt habe, wo ich denn Radkappen finde hieß es nur, ich soll mich in der bereits mehr als langen Schlange an der Kasse anstellen. Meine Skepsis bezüglich der Bewertungen hat sich damit erledigt.

Wenn man online bestellt und dabei seine Kundenkarte bzw. Kundennummer angibt, ist es absolut naheliegend anzunehmen, dass diese bei der Abholung in der Filiale ausreicht. Ein Kunde kann nicht wissen, dass die Kundenkarte nicht akzeptiert wird und stattdessen jede einzelne Online-Bestellnummer separat vorgelegt und abgerechnet werden muss. Diese Information wird weder im Online-Bestellprozess noch vor Ort klar kommuniziert. Es ist dringend notwendig, an der Abholstation einen deutlichen und gut sichtbaren Hinweis anzubringen. Andernfalls entstehen genau solche Situationen wie am 24.11.2025 am späten Nachmittag, als ein Mitarbeiter durch sein Verhalten negativ auffiel: Der Tonfall war unnötig scharf, herablassend und stellte mich nahezu als „unwissend“ dar. Zusätzlich wurde ich unter massiven Zeitdruck gesetzt, nur weil der Ablauf dem Mitarbeiter offenbar nicht schnell genug ging. Solche Umstände sind für Kunden weder zumutbar noch akzeptabel. Eine klare Kommunikation und ein respektvoller Umgang sollten selbstverständlich sein. Zum Vergleich: Die Filialen in Weißensee und Mahlsdorf sind in Sachen Kundenfreundlichkeit um Meilen voraus – der Unterschied ist deutlich spürbar.

Bei dem Unternehmen KfzTeile 24 ist Vorsicht geboten. Wenn dort Ware zurückgegeben wird, behält sich das Unternehmen vor die Auszahlung des Kaufbetrages nicht auszuzahlen. Sie geben vor, Den zurückgegebenen Artikel zum Hersteller zurückzuschicken. Geben gleichzeitig als Information mit, dass es 4-6 Wochen dauert. Bei mir dauert es jetzt über sechs Wochen und das Unternehmen ist nicht in der Lage, mir den Kaufpreis zurück zu erstatten. Obwohl der gekaufte Artikel defekt war. Der Gesetzgeber gibt ganz klar vor, dass der Käuferschutz gewährleistet ist und die Umkehr Beweispflicht erst nach zwölf Monaten eintritt. Heute wurde eine Rechtsanwaltskanzlei mit dem Fall beauftragt, um den Betrag zurückzufordern. Große Vorsicht ist geboten bei diesem Unternehmen, die sich drehen und wenden um nicht den Kaufpreis zu erstatten, obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht

Die schlimmste Erfahrung überhaupt! 👎 Die Mitarbeiter sind unhöflich und haben keinen respektvollen Umgang mit den Kunden. Jedes Mal bekomme ich das falsche Teil und muss ein- oder zweimal zurück ins Zentrum wegen derselben falschen Lieferung. Noch schlimmer ist, dass sie mir in manchen Fällen das Teil überhaupt nicht zurückgeben! Ehrlich gesagt, ein sehr belastendes Zentrum – ich kann niemandem empfehlen, dort etwas zu ka

Zurück geben von falschen Artikeln und Bestellung abholen ist ein Graus man steht zweimal an um ans Ziel zu kommen absolut gewollt von der Geschäftsleitung wie mir ein Mittarbeiter gesagt hat. Das sollte an einem Ort und Kasse gehen nicht wirklich Kundenfreundlich. Gehe jetzt nicht mehr hier hin kaufe meine Teile ab heute wo anders und ich kaufe viel.